一．退换货约定：
1． 退货：在商品品质不影响第二次销售的情况下（商品本身质量问题除外），凭质保凭证，在收到商品7天内可以无理由退货，退货和退款的费用由退货方承担。到货7天后，将不予退货。
2． 商品质量问题换货：凭质保凭证，在收到商品10天内可以退回商品换货。退回商品产生的邮费由万医通承担，但承担金额不超过原来订单的发送费用，万医通将免邮费发回相同商品。到货10天后，将不予换货。
3． 非商品质量问题换货：在商品品质不影响第二次销售的情况下，凭质保凭证，在收到商品10天内可以无理由换货，换货和再次发货的费用由换货方承担。到货10天后，将不予调换货物。
4． 商品质量问题，主要包括：图书缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 音像制品不能播放等。
5． 质保凭证包括：1）图书的封底所加贴的万医通标签；2）收货单据；3）如果该订单已开发票，需同时附上发票。
6． 退换货请从邮局退回，请注明您的姓名、地址、邮编、联系电话、电子邮件和原订单号码。
退换货地址：上海市浦东新区张江高科技园区益丰路55弄25号302室；收款人姓名：陈剑；邮编：201210
二．退换货流程：
和万医通邮件联系确认>>邮局退回商品和质保凭证>>结算退换货款项>>再次发货收货
三．品质保证：
万医通承诺：网上书店所经销产品都是正版图书和产品。如发现假冒伪劣产品，核实后，即按国家相关法律法规赔付。
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